顺丰每月加投2300万提升快递员收入

9月24日，顺丰速运总裁王卫在“丰声”平台上透露，每月新增2000多万元来提高快递小哥的收入，而且“重头”给那些上门派件的快递小哥。

王卫把一线小哥视为顺丰“一哥”。当天，王卫向“一哥”们诚恳解释了近期呼声很高的“计提核算”、“到柜派送计提下降”等问题。“无论计提怎么调，公司大的原则不会变，就是利益分配要合理，一哥工资要上涨，客户体验要提升。”

据了解，今年来顺丰优化了计提难度模型，8月初针对一线小哥又推出了“服务之星”和“流量之星”的激励方案，对画像、客诉率、收派量等指标过线的小哥给予0.1元/票的激励。

对于基层反映的“核算不清晰”的问题，王卫向“一哥”们汇报了一组数字，“现在难度模型的计提优化一个月增加约338.7万，刚推出的服务之星和流量之星也是给小哥增收，目前一个月会多出1442万的成本。同时C类上门派件计提也上调了0.2元/票，一个月增加1619万。”C类居民住宅区派件难度较高，这种激励倾向显然更加合理。

对于“到柜派送计提下降”问题，王卫解释称，非上门的到柜件量大概占整体的5.3%，下调之后一个月减少了1038万。“之所以下调是从客户体验角度考虑，鼓励大家上门服务多拿计提。”上门面对面服务一直是王卫坚持的服务理念。

“整体下来每个月公司会增加2361万左右的预算外投入，用于提升一哥的收入，同时让利益分配更趋合理。”一直以来，王卫尤其重视一线员工，此番更是开诚布公地为大家解答了最关切的工资问题。

在今年中秋节当天，王卫再次和“一哥”吐露心声，感叹今年时间过得特别快，做了很多事。“更庆幸的是做了很多员工有关的事，例如不同层级的薪酬待遇调整，对不合理的工作要求和指标做出调整，改善内部的工作氛围，制定员工发展的通道和更多发展与学习机会，岗位互相轮动和限时调岗，对不称职员工的调整机制，用更多的科技帮助大家的工作等等。”